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Quick Check (haeufig gestellte Fragen)

FAQs

Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir die folgende 'Quick Check' Sektion entwickelt. Bevor Sie uns anrufen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit die unten aufgefuehrten Fragen zu lesen, moeglicherweise ist Ihre Frage damit bereits beantwortet.


Q: Warum erkennt mein System nicht die volle Kapazitaet meiner 137GB+ Festplatte? Was ist die 137GB (128GB binaer) Kapazitaetseinschraenkung fuer Festplatten?
A: Als das ATA Festplatten-Interface (auch IDE genannt) in den achtziger Jahren entwickelt wurde, hatten Festplatten eine Datenkapazitaet von 20 Megabytes. ATA war mit dem 28-Bit-addressing Standard versehen, welches fuer damalige Verhaeltnisse eine riesige Speicherkapazitaet von 137,438,953,472 bytes (137 Gigabytes) darstellte.

Fast 20 Jahre spaeter existieren nun ATA Festplatten, die groesser als 137GB sind. Damit Computersysteme Zugriff auf die Daten von Festplatten mit mehr als 137GB Kapazitaet haben koennen, entwickelte das T13 AT Attachment Standards Komitee eine neue 48-Bit-adressing Methode. Diese Methode ermoeglicht eine Speicherkapazitaet von 144,115,188,075,855,872 bytes (144 Petabytes).

Computersysteme, die vor der 48-Bit-addressing Methode hergestellt wurden, unterstuetzen daher keine Festplatten mit einer Kapazitaet grosser als 137GB. Diese Systeme koennen aber aufgeruestet werden, wie unten beschrieben. Probleme mit anderen Kapazitaetseinschraenkungen fuer Festplatten konnten sonst immer mit einem BIOS-Upgrade geloest werden. Ein BIOS-Upgrade ist immer zu empfehlen, aber dieses Problem kann nicht allein damit geloest werden. Es werden auch ein Betriebssystem oder eine Kontrollerkarte + Treiber benoetigt, die das 48-Bit-addressing unterstuetzen.

Falls Sie erst kuerzlich Ihren Computer gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, den Hersteller zu kontaktieren, um herauszufinden, ob das System 48-Bit-addressing unterstuetzt – bevor Sie eine der unten beschriebenen Loesungen versuchen. Falls Sie Ihre Festplatte schon installiert haben und die Kapazitaet wird als 137,438,953,472 bytes (137GB) angezeigt wird, muessen Sie die unten aufgelisteten Problemloesungen beruecksichtigen.

Anmerkung: Im Binaer-Code, ein Gigabyte ist gleich 1024 Megabytes, und die 137GB Festplattenkapazitaet wird als 128GB dargestellt. Somit kann diese Kapazitaetseinschraenkung auch mit 128GB auftreten, wenn das BIOS oder andere Software die Kapazitaet im Binaer-Code anzeigt.

Es gibt mehrere Loesungsvorschlaege fuer die Installation von grossen Speicherkapazitaeten in alten Systemen. Diese Loesungen sind allerdings von Ihrem Betriebsssystem und Chipsatz abhaengig:

  1. Windows XP: Aktualisierung des Betriebssystems
    Windows XP Service Pack 1 (SP1) unterstuetzt 48-Bit-addressing fuer Speicherkapazitaeten grosser als 137GB. Fuer eine neue Installation darf die Boot-Partition nicht grosser als 137GB sein, da Windows XP vor dem Service Pack installiert werden muss (auch wenn das Controller BIOS die volle Kapazitaet unterstuetzt). Danach kann der freie Speicher in der Datentraegerverwaltung auf der Master-Festplatte partitioniert werden; oder eine Slave-Platte kann mit der vollen Kapazitaet installiert und partitioniert werden. Die Boot-Festplatte muss mehr als eine Partition haben. Falls aber Windows XP Service Pack 1 (SP1) auf dem Boot-Laufwerk installiert und konfiguriert worden ist, koennen Sie nachfolgende Nicht-Bootfestplatten (z.B. ein Slave) auf die vollstaendige Kapazitaet partitionieren. Fuer weitere Informationen, siehe Microsoft Knowledge Base (Article #303013).

  2. Windows 2000: Aktualisierung des Betriebssystems
    Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) unterstuetzt 48-Bit-addressing fuer Speicherkapazitaeten grosser als 137GB. Fuer eine neue Installation darf die Boot-Partition nicht grosser als 137GB sein, da Windows 2000 vor dem Service Pack installiert werden muss (auch wenn das Kontroller BIOS die volle Kapazitaet unterstuetzt). Nach der Installation des Service Packs auf die Master-Platte, befolgen Sie bitte die Anleitungen der Microsoft Knowledge Base, um die notwendigen Registry Aenderungen vorzunehmen. (Anm.: Aendern Sie die Registy Eintraege bitte nicht vor dem Installieren des Service Packs. Es wird nicht funktionieren.) Danach kann der freie Speicher in der Datentraegerverwaltung auf der Master-Festplatte partitioniert werden; oder eine Slave-Platte kann mit der vollen Kapazitaet installiert und partitioniert werden. Die Boot-Festplatte muss mehr als eine Partition haben. Falls aber Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) auf dem Boot-Laufwerk installiert und konfiguriert worden ist, koennen Sie nachfolgende Nicht-Bootfestplatten (z.B. ein Slave) auf die vollstaendige Kapazitaet partitionieren. Fuer weitere Informationen, siehe Microsoft Knowledge Base (Article #305098).

  3. Windows 95 SR2/ 98/ ME/ NT: Hinzufuegung von neuer ATA Kontrollerkarte und Treiber mit Unterstuetzung von 48-Bit-addressing
    Hersteller von ATA Adapterkarten:

    Adapter Hersteller: Webseite: Betriebssystem (e):
    ACARD Technology http://www.acard.com/ PC Mac
    HighPoint Technologies http://www.highpoint-tech.com/ PC
    Promise Technology, Inc. http://www.promise.com/
    SIIG, Inc. http://www.siig.com PC Mac

    Zusaetzlich hat Intel das Programm Intel Application Accelerator fuer Kunden mit bestimmten Pentium 4 Chipsaetzen entwickelt, welches die 137GB Kapazitaetslimitierung loest. Diesen Download und Anleitungen dazu koennen auf der Intel Webseite gefunden werd en.

    Anm.: Die oben angegebene List von Herstellern ist nur als Referenz zu verstehen und stellt keine Empfehlung der Produkte von seitens Hitachi Global Storage Technologies dar. Sie sollten immer die Produkte Dritter auf Kompatibilitaet und moegliche Probleme ueberpruefen. Wir koennen keine Zusicherungen bezueglich dieser anderen Produkte bieten.


Q: Ich habe Microsoft Windows XP und habe von einem Problem gehoert (oder habe das Problem gehabt) wo Festplattenlaufwerke beschaedigt werden wenn sie in den Standby Modus oder Ruhezustand ("hibernation") treten. Hat Microsoft fuer dieses Problem eine Loesung?
A: Ja. Microsoft hat einen Fix fuer XP Kunden veroeffentlicht (22/1/2003), den Sie von der Microsoft Webseite herunterladen koennen.

Fuer mehr Informationen, lessen Sie bitte den Article #331958 der Microsoft Knowledge Base. Da dies ein Microsoft Problem ist, empfehlen wir Ihnen den Microsoft Support direkt zu kontaktieren.

Wenn noetig koennen Sie unser Support Center kontaktieren. Unsere Techniker koennen Ihnen bei der korrekten Installation der Festplatte helfen.


Q: Kann ich eine neue Deskstar Festplatte in meinem System installieren, auch wenn dieses nicht in der Kompatibilitaetsliste aufgefuehrt ist?
A: Wenn die Kompatibilitaet unserer Festplatten geprueft wird, versuchen wir dieses mit so vielen Systemen wie moeglich zu tun, doch ist es unmoeglich jedes System zu testen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Festplatte nicht kompatibel mit Ihrem System ist, sondern lediglich nicht getestet wurde. Unsere IDE Festplatten folgen dem international gueltigen Standard und sollten mit jedem System arbeiten. Abhaengig vom Alter Ihres Systems koennen die folgenden Probleme auftreten:

  • "Ich sehe nicht die volle Groesse meiner Festplatte"

    Dies ist kein Problem der Festplatte. Die meisten aelteren BIOS Versionen haben ein Kapazitaetslimit. Um dies zu umgehen, verwenden Sie entweder ein BIOS Update, welches Sie von Ihrem Boardhersteller bekommen.

  • "Die Festplatte ist zu langsam" oder "Die DMA box verliert den Eintrag"

    Diese Aussagen implizieren, dass Sie versuchen, eine unserer moderneren UDMA Festplatten (welche die aktellen Standards unterstuetzt) in ein System zu integrieren, dessen Mainboard nur die vorhergehenden UDMA Standards unterstuetzt. Dies ist wiederum kein Festplattenproblem. Um dies zu umgehen, downloaden Sie bitte das Feature Tool von unserer Website. Um die Festplatte mit der hoechsten unterstuetzten Geschwindigkeit zu nutzen, verwenden Sie dann bitte das Feature Tool, welches es Ihnen ermoeglicht, den aktuellen UDMA Stand an den Ihres Mainboards anzupassen. Da Sie zuvor UDMA Probleme hatten, sollten Sie nun in der Lage sein, die DMA Checkbox zu verwenden.


Q: Ich moechte eine groessere Festplatte in meinem Laptop einbauen, was empfehlen Sie mir?
A:
  1. Laptop Festplatten sind immer 2.5 Zoll breit, aber variieren hinsichtlich der Hoehe, z.B 9mm, 12.5mm und 17 mm. Leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen hinsichtlich der Kompatibilitaet zu Ihrem Laptop Empfehlungen zu geben, abgesehen von den Daten, welche Sie auch in unsrerer Compatibility list finden, da uns die technischen Daten zu Ihrem Geraet fehlen. Bitte fragen Sie den Hersteller Ihres Geraetes fuer mehr Details, um sicherzustellen, dass die Festplatte mit Ihrem Laptop funktioniert.
  2. Die meisten Laptop Festplatten werden mit Einbaurahmen ausgeliefert, welche zum Einbau benoetigt werden. Da wir keine Einbaurahmen fertigen, koennen wir diese weder liefern noch Auskuenfte erteilen, wo sie erhaeltich sind. Achtung: Sie koennen Ihre Festplatte mechanisch beschaedigen und damit die Garantie verlieren, wenn Sie die Festplatte unsachgemaess in einen Einbaurahmen einsetzen. Sie finden weitere Informationen zu Travelstar Festplatten unter folgendem Link:

    http://www.hitachigst.com/hdd/support/
    table.htm#Travelstar

Q: Kann ich mit meinem Geraet / System die Microdrive benutzen?
A: In der Microdrive compatibility matrix finden Sie eine Liste kompatibler Geraete, die jedoch keinen Anspruch auf Vollstaendigkeit erhebt. Es bietet sich immer an, beim jeweiligen Geraetehersteller Informationen einzuholen.

Nuetzliche Hinweise hinsichtlich Kompatibilitaet:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Microdrive in den Einschub (Slot) passt:
    Es gibt 2 Arten von Compact Flash Karten, die Typ 1 Karte ist 3.3mm dick, die Typ 2 Karte 5mm. Das Microdrive gehoert zu Typ 2 Kategorie und arbeitet entsprechend auch nur mit Geraeten mit Typ 2 Slot.

    Typ II PC Karten (PCMCIA) haben diesselbe Bauhoehe von 5 mm. Daher kann man die Microdrive mit einem PC Card Adapter ohne weiteres in einem PCMCIA Slot verwenden. Sie koennen entweder die Microdrive mit dem PC Card Adapter oder ein sogenanntes Travelkit erwerben. Eine weitere Option - Wenn Sie keinen passenden Anschluss in Ihrem System haben, ist der Erwerb eines USB Microdrive / Compact Flash readers. Eine weitere Option - Wenn Sie keinen passenden Anschluss in Ihrem System haben, ist der Erwerb eines USB Microdrive / Compact Flash reader.

    Die Microdrive ist nicht kompatibel mit Smart Media.

  2. Pruefen Sie ob die Stromzufuhr ausreicht
    Das Geraet, welches mit der Microdrive verwendet werden soll, muss entweder 3.3 Volt oder 5 Volt (+/-5%) und 500 Milliampere (CF Power Spezifikation) zur Verfuegung stellen. Viele Geraete welche 2 "AAA" oder "AA" Batterien nutzen, stellen nicht genuegend Strom zur Verfuegung, es sei denn, sie sind an eine externe Quelle angeschlossen, z.B eine Basisstation oder einen Netzadapter.

  3. Stellen Sie sicher, ob das Betriebssystem mit dem Microdrive arbeitet
    Handheld oder normale PC Systeme benoetigen eines der folgenden Betriebssysteme, um mit der Microdrive zu funktionieren: Psion EPOC (Serie7 / Netbook), Windows CE 2.11 oder hoeher, Microsoft Windows 95/98/NT/2000/ME oder Microsoft Windows XP, oder Mac OS 8 oder hoeher.

Q: Weshalb macht meine Ultrastar 36/73 LZX Festplatte jede Minute ein Geraeusch? Ist das normal?
A: Dies ist eine sogenannte Idle (Ruhe-) Time Funktion. Die Festplatte schreibt dabei Logdaten (logs und PFA Counter) in eine "reserved area" auf der Oberflaeche. Das System nutzt diese Daten um verschiedene SCSI Prozesse und Fehlertests zu unterstuetzen. Dies ist eine ganz normale Funktion, die nur während der Ruhezeiten auftritt (etwa 1 mal pro Minute) und zur Fehlervorbeugung dient. Die Festplatte wird dadurch weder beschaedigt noch in der Funktion oder Zuverlaessigkeit beeintraechtigt.

Q: Meine Deskstar/Travelstar Festplatte scheint unter Windows 95/98/ME sehr langsam zu laufen? Warum?
A: Dies ist sehr wahrscheinlich darauf zurueckzufuehren, dass die Festplatte nur im PIO Mode laeuft und nicht die bessere Performance nutzt, die der neuere UDMA Mode erlaubt, den die Festplatten unterstuetzen. Um den DMA Mode in Ihrem Betriebssystem zu aktiviern, verwenden Sie bitte folgende Anleitung:

  1. Um den DMA Mode zu aendern, muessen Sie Ihr System rebooten. Bitte speichern Sie als erstes alle offenen Dokumente und schliessen alle laufenden Programme.
  2. Druecken Sie 'Start' und gehen Sie ueber 'Einstellungen' zu 'Systemsteuerung'.
  3. Oeffnen Sie das System Icon per Doppelklick.
  4. Waehlen Sie das Geraetemanager Register
  5. Erweitern Sie die Festplatten - Option und waehlen Sie die betroffene Festplatte per Doppelklick aus. Nun sehen Sie die Eigenschaften Register zur ausgewaehlten Festplatte.
  6. Wahlen Sie das 'Einstellungen' Register.
  7. Pruefen Sie, ob die DMA Box aktiviert und markiert ist und klicken dann OK.
  8. Sie sind nun zuruek in der Hardwareliste. Klicken Sie bitte erneut OK.

    Sie werden nun aufgefordert, den Computer neu zu starten. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte wiederholen Sie die Schritte 3 - 6.
  9. Bestaetigen Sie den Neustart, indem Sie JA anklicken.
  10. Nach dem Neustart sollte Ihre Festplatte nun im DMA Mode laufen. Um dies zu pruefen, nutzen Sie bitte die Schritte 1 - 6 wie zuvor beschrieben und stellen Sie sicher, dass die DMA Box noch immer markiert ist. Um die Anzeige zu verlassen, verwenden Sie bitte die Cancel Taste.

Q: Ich glaube meine Festplatte hat einen Defekt? Wie kann ich sie testen?
A: Um die Ursache Ihres Festplattenproblems oder mehr Details zu erfahren, verwenden Sie bitte unseren Drive Fitness Test.

Wenn moeglich empfehlen wir ein Backup Ihrer wichtigen Daten anzulegen, bevor Sie mit dem Test beginnen. Verwenden Sie bitte zuerst den Quick Test, wenn das Ergebnis 0x00 lautet (Festplatte ist ok) koennen Sie zur Sicherheit auch den Advanced Test verwenden. Sollte ein anderes Ergebnis erscheinen, kontaktieren Sie bitte unser Technisches Support Center mit der Fehlermeldung, von welchem Sie Hinweise zum weiteren Vorgehen erhalten.


Q: Ich moechte eine Ihrer Festplatten kaufen ? Wo kann ich das tun?
A: Sie koennen Kaufinformationen auf unserer How to buy Website finden. Wenn Sie einen der aufgelisteten Distributoren ( 'Contact one of our authorized distributors worldwide' ) anrufen, kann dieser Ihnen Informationen ueber die gewuenschte Festplatte und einen Haendler in Ihrer Gegend geben, welchen er beliefert.


Q: Ich habe eine aeltere Hitachi Global Storage Technologies Festplatte und suche nach Informationen ueber Jumper Settings und Spezifikationen. Wo kann ich diese finden?
A: Verwandte Themen:

Q: Wie partitioniere und formatiere ich meine neue Hitachi Global Storage Technologies Festplatte?
A: Bitte nutzen Sie die folgende Anleitung um Ihre Festplatte fuer Windows 95/98/ME zu partitionieren und formatieren:

Schritt 1 - Partitionierung der Festplatte
Es gibt 2 Methoden eine Festplatte zu formatieren:

 ACHTUNG: Bevor Sie beginnen
  • Um moegliche Datenverluste zu vermeiden, sollten Sie vorab ein Backup der Daten anlegen
  • So Sie die Festplatte als zweites Laufwek installieren und fuer das erste ein bestimmtes Installationsprogramm verwendet haben, sollten Sie dieses auch fuer das zweite Laufwerk verwenden. Wenn Sie FDISK verwenden und dabei Daten zur ersten Festplatte geschrieben werden, werden die aktuellen Daten mit inkorrekten. Daten ueberschrieben und die Partitionen werden korrumpiert und unlesbar.

FDISK Anleitung

  1. Booten Sie Ihren Computer mit der Windows 95/98/ME Startdiskette.

    Sofern Sie keine Startdiskette haben, koennen Sie diese mit Hilfe der Systemsteuerung erstellen, indem Sie das Software Icon verwenden und das Startdisketten Register verwenden.
     
  2. Schreiben Sie FDISK hinter den A:\ Prompt und druecken dann Enter.
     
    Wenn Sie Windows 95 B, Windows 98, oder Windows ME verwenden, sehen Sie nun die Frage: "Wollen Sie die Unterstuetzung fuer grosse Festplatten aktivieren ? J oder N". Die Auswahl J (Ja) erlaubt es FDISK FAT32 Partitionen zu erstellen, waehlen Sie N (Nein) kann FDISK nur FAT16 Partitionen erstellen

    FAT32 Partitionen koennen nur auf Festplatten groesser als 512MB erstellt werden. Mit FAT32 kann man ausserdem Partitionen groesser als 2 GB erstellen und formatieren. 

    FAT16 Partitionen haben eine Maximalgroesse von 2GB. Wenn Ihre Festplatte groesser als 2GB ist, muessen Sie eine Primaere DOS Partition und mehrere Extended DOS Partitionen erstellen, um die volle Kapazitaet der Festplatte zu nutzen.
     
    Beispiele: Windows 95 | Windows 95 OSR2/98/ME
     
  3. Verwenden Sie bitte Option 5. Diese erscheint nicht, wenn nur eine Festplatte installiert ist. Geben Sie die Nummer der Festplatte ein.
     
    Bildbeispiel
     
  4. Waehlen Sie Option 1 um eine Partition zu erstellen.

    Bildbeispiel
     
  5. Waehlen Sie erneut Option 1 um eine Primaere DOS Partition zu erstellen.
     
    Bildbeispiel
     
  6. Wenn nur eine Festplatte in Ihrem System ist, werden Sie gefragt, ob Sie diese Partition akitvieren wollen. Waehlen Sie J um die Partition zu aktivieren.

    Notiz:Auf einer bootfaehigen Festplatte muss eine aktive Partition vorhanden sein.
     
    Bildbeispiel
     
  7. Druecken Sie ESC um zum FDISK Menue zurueckzukehren.
     
  8. Wenn Sie FAT 32 verwendet und damit eine grosse Partition erstellt haben, druecken Sie ESC um das System zu rebooten. Der naechste Schritt ist das Formatieren der Festplatte.
     
  9. Haben Sie die Festplatte nicht nur mit einer grossen Partition benutzt, muessen Sie nun eine Erweitere DOS Partition erstellen, um den Rest Ihrer Festplatte nutzen zu koennen. Waehlen Sie Option 2 um eine Erweiterte DOS Partition zu erstellen.
     
    Bildbeispiel
     
  10. Druecken Sie Enter, um die Erweiterte DOS Partition zu erstellen.
     
    Die Erweiterte DOS Partition wurde erstellt. Sie haben nun die Option ein oder mehrere Logische Laufwerke innerhalb der erweiterten Partition anzulegen. Der naechste Schritt ist der Erweiterten Partition einen Laufwerksbuchstaben zuzuordnen. .
     
    Bildbeispiel
     
  11. Druecken Sie nun ESC, um weiterzumachen. Im naechsten Bildschirm bestaetigen Sie bitte mit ENTER, dass Sie die gesamte Partition als logisches Laufwerk verwenden wollen oder geben Sie die gewuenschte Groesse der Partition ein.
     
    Bildbeispiel
     
  12. Druecken Sie erneut ESC, um zum FDISK Menue zurueckzukehren. Verwenden Sie bitte Option 4 um sich die Partitionsinformationen darstellen zu lassen.
     
    Bildbeispiele: FDISK menu | View partition information
     
    Notiz: Diese Option (Beispiel) zeigt Ihnen 2 Partitionen, deren Groessen und Laufwerksbuchstaben. Die Erweiterte Partition hat den Laufwerksbuchstaben E. Wenn Festplatte Nummer 1 sowohl eine Primaere als auch eine Erweiterte Partition hat, dann lautet der Laufwerksbuchstabe fuer die zweite (erweiterte ) Partition auf Festplatte 1 E und der Laufwerksbuchstabe fuer Festplatte 2 ist D. Der Laufwerksbuchstabe fuer die erweiterte Partition auf Festplatte 2 ist dann F.
     
  13. Druecken Sie nun erneut ESC, um zum FDISK Menue zurueckzukehren. Durch wiederholte Verwendung der ESC Taste koennen Sie nun Ihr System rebooten, um die neue Festplatte zu formatieren.

Schritt 2: Formatieren der Festplatte 

So fern Sie bereits Windows 95/98/ME installiert haben und nun Ihre neue "zweite" Festplatte (Laufwerke D: and F: , siehe obriges Beispiel) formatieren: 

  1. Doppel-klicken sie das Symbol Arbeitsplatz auf dem Desktop.
  2. Klicken sie mit der rechten Maustasteauf das Symbol fuer die "Neue" Platte (D: oder F: in unserem Beispiel:).
  3. Waehle FORMAT aus dem Dialogfeld.
  4. Waehle Full Format aus dem Format Options Menue.
  5. Waehle Start.

Wenn sie nur eine Festplatte haben und Windows 95, Windows 98, oder Windows ME installieren moechten:

  1. Booten sie Ihren Computer mit der Windows 95/98/ME Installationsdiskette und folgen Sie den Anweisungen zur Installation von Windows 95/98/ME.
  2. Die Festplatte wird dann waehrend der Installation formatiert.

Formatieren von Festplatten unter DOS:

  1. Booten sie Ihren Computer mit einer DOS Bootdiskette.
  2. Geben sie format x: /s an der Eingabeaufforderung ein wobei x fuer den Laufwerksbuchstaben der Festplatte steht die sie formatieren moechten.
  3. Geben sie Y bzw. J ein um mit dem formatieren fortzufuehren.
  4. Wenn der Format Vorgang beendet ist, werden sie aufgefordert der Platte/ Partition einen Namen zu geben druecken sie enter wenn sie keinen Namen vergeben moechten.
  5. Wenn sie eine erweiterte DOS Partition haben in der sich weitere logische Laufwerke befinden die sie ebenfalls formatieren moechten, geben sie Y bzw. J ein um mit dem formatieren fortzufuehren und wiederholen die Schritte 2 bis 4.
  6. Geben sie N ein um zur DOS Eingabeaufforderung zurueckzugelangen.

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